Частые вопросы
Про продукт, данные и деньги — без мелкого шрифта.
Продукт
Medikard ставит диагнозы?
Нет. Medikard — инструмент организации и объяснения ваших медицинских данных: он оцифровывает документы, показывает динамику и объясняет показатели понятным языком. Диагнозы ставит врач; Medikard помогает прийти к нему подготовленным. При тревожных симптомах ассистент прямо порекомендует обратиться к врачу или в скорую.
Насколько точно распознаются документы?
Распознавание работает на современных AI-моделях и справляется даже с рукописными справками. Главное — каждую распознанную цифру можно проверить: она кликабельно связана со страницей исходного документа. Если что-то распозналось неточно, вы это увидите и сможете поправить.
Какие документы можно загружать?
Практически любые: анализы (фото, скан, PDF), выписки из стационара, заключения врачей, справки, рукописные направления, диски с МРТ/КТ (DICOM). Многостраничные документы распознаются целиком.
Ассистент отвечает на любом языке?
Основной язык — русский. Ассистент понимает документы и вопросы на других языках; интерфейс на других языках появится позже.
Можно ли посмотреть, как всё работает, не загружая свои документы?
Да — включите демо-режим: появится демо-пациент с готовыми записями, анализами и динамикой. Посмотрите дашборд, чат и графики, а когда будете готовы — удалите демо-данные и загрузите свои.
Чем консилиум специалистов отличается от обычного AI-чата?
Обычный чат-бот отвечает «в общем». В Medikard AI-терапевт при необходимости подключает профильного AI-специалиста (16 специальностей — от кардиолога до гематолога), который смотрит на ваши данные через призму своей области, а затем сводит мнения в цельную картину. Итог можно выгрузить как консультационный лист в PDF и взять на приём.
Есть ли мобильное приложение?
Есть приложение для Android, iOS-версия в разработке. Веб-версия полноценно работает на телефоне — включая загрузку фото, голосовые сообщения и просмотр снимков.
Данные и приватность
Кто видит мои медицинские данные?
Только вы и те члены семьи, которых вы сами пригласили в аккаунт. Мы не продаём данные, не показываем рекламу и не передаём данные третьим лицам. Врач видит только то, чем вы поделились по ссылке, — и только пока ссылка активна.
Могу ли я забрать свои данные?
Да, в любой момент и на любом тарифе: полный экспорт всех данных в один клик. Мы принципиально не удерживаем «замком» — только пользой.
Что происходит при удалении аккаунта?
Данные удаляются целиком: документы, оцифрованные показатели, история чатов, голосовые записи. Процедура соответствует требованиям 152-ФЗ о персональных данных.
Данные используются для обучения AI?
Нет. Ваши документы и переписка с ассистентом не используются для обучения моделей.
Оплата
Бесплатный тариф — это навсегда или пробный период?
Навсегда. Хранение документов безлимитно, оцифровка — 5 документов при регистрации и 2 в месяц дальше, ассистент — 20 сообщений в месяц. Карта для регистрации не нужна.
Как оплатить?
Картой или через СБП. Подписка продлевается автоматически, отмена — в один клик в настройках, без звонков и «менеджеров удержания».
Что будет с данными, если я отменю подписку?
Всё загруженное и оцифрованное остаётся доступным — вы просто возвращаетесь на бесплатный тариф. Никакие данные не блокируются.
У нас большая семья — не хватает лимитов Семейного тарифа. Что делать?
Напишите нам на support@medikard.ai или в чат — расширим лимиты под вашу семью на индивидуальных условиях. Большие семьи мы любим.